识别系统
行为识别
来源:常运集团  浏览次数:11941 日期:2011-05-11
最新澳门网址大全的企业学问,是常运集团所有成员共同遵守的价值观、信念和行为方式。作为常运集团CI系统的重要组成部分,BI系统起着对内打造氛围,对外塑造形象的作用。因此,常运集团必须有明确的行为标准,并对员工的行为标准进行考核矫正,即行为的引导与约束。
行为学问,是常运集团的企业学问中最生动、最直观的部分,是企业员工的行为方式。如果忽视了理念与行为的一致性,企业学问就成为了形而上的“摆设”。
企业学问离不开企业管理,管理与学问,本身就是对立统一的关系。学问讲求氛围和心理契约,管理则讲求制度和外部规范,但这两者必须有机融合,学问中有规范,规范中有学问,只有这样才能让企业学问建设落到实处。学问离开管理的方法和策略会成为空中楼阁,管理离开学问的引导会沦落为赚钱工具。因此,把优秀的学问理念转换为企业的各项制度、员工的日常行为、企业的各项流程,这样才能形成实行学问。

一、规划思路

常运集团企业学问的最终形成,是企业内外多种因素共同作用的结果。以企业行为反映企业理念、塑造企业形象就是常运集团企业学问系统的行为识别。从层次上看,常运集团行为识别系统应当分两个层次:一是企业制度的设计;二是员工行为规范的设计。制度、规范的完善是企业员工行为的标尺。
然而,在日常经营过程中,社会公众接触企业是通过企业员工进行的,他们看不到企业的具体制度。对他们来说企业是抽象的,而员工是具体的,员工的行为就是企业的行为。因此,员工行为规范就成为企业行为识别的主体内容。
基于这样的认知,常运集团CIS的行为识别系统剔除了企业制度的设计部分,而着重于直接体现企业理念和创造企业形象的具体行为准则。通过这些行为规范(在强制性上不如企业制度),在员工中形成共识和自觉意识,促进员工的言行举止和工作习惯向企业希望的方向发展,直接向社会公众传递信息,塑造良好的企业形象。
常运集团的BI基本上由两大部分构成:一是企业内部识别系统;二是企业外部识别系统。
常运集团BI的核心元素,可以概括为:提倡常运思维——树立价值理念,提供创新服务,塑造常运形象;实现奋斗目标——“产品更新、服务更佳、环境更美、成长更好”。
常运集团BI的特点包括:(1) 现实而具体,易于操作。BI是立足常运集团的现状,一项一项去落实,去实施。BI的所有活动,所有要求必须是现实的,合乎企业实际。(2)真实而诚挚,感情诉求。常运集团的任何行为,都应出自真心诚意,而不是为了赶时髦、走形式、摆花架子,或哗众取宠追求资讯效应,更不允许弄虚作假,欺世盗名。(3)丰富多彩,流变常新。在常运集团的企业学问中,理念识别具有恒定性,一经确定就相对稳定一段时间,不会频繁改变。行为识别则不然,作为MI的具体表现形式,是不拘一格、多姿多彩,常变常新的。(4)多角度、全方位,兼顾四方。就常运集团每一项企业行为而言,既有长远考虑,又有现实目标,是各方协调,配合默契的一体。

二、推进路径

常运集团BI系统的建立是一个多元化协同整治与改进的过程,涉及企业的市场营销、广告、公关、传播、管理等多方面的内容,其规划应在总体目标的要求上,综合运用相关学科的思想与技巧,加以整体、系统、科学的策划。
BI系统设计就是给常运集团的员工一个行为路径与操守通道,使所有员工都能够有效的实行其应当履行的组织行为。因此,常运集团建立BI的总体目标在于:(1)通过常运集团内部的制度、管理与教育训练,使员工行为规范化;(2)常运集团在处理对内、对外关系的活动中,体现出一定的准则和规范,并以实实在在的行动体现出企业的理念精神和经营价值观;(3)通过有利于社会大众和客户认知、识别常运集团的有特色的活动,塑造企业的动态形象,并与理念识别、视觉识别相互交融,树起良好的整体形象。
1、以人为本
从常运集团的发展现状来看,有比较系统和严明的各种规章制度。这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做,但学问理念和价值倡导不够明确,这使常运集团的活力不够,缺乏忧患意识,严重者可能离心现象严重。
企业学问不能抑制常运集团员工的个性,不能抹杀了员工的想象力和创造力。在全世界都在强调人本回归的情况下,常运集团需要不断推进“以人为本”的思想,发挥员工的主观能动性,使他们以实际行动与企业同呼吸、共成长、同发展、共命运,全力构建“人企合一”的优秀企业学问。
2、整合协调
常运集团是一个不断成长的企业,企业学问建设也要有整合意识,自身的学问积累要扬长避短、辩证利用,同时要积极吸取其它相关企业的成功经验和学问成果,促进自身企业学问水平的提高。常运集团在进行行为学问建设中,需要强调整合观念。不能仅把行为学问建设看作是独立的体系进行建设,而是要把行为学问建设看作是企业管理的一个重要部分,其精神、理念融合在企业管理的各个层面。
3、循序渐进
行为学问的建设是企业的长期行为,靠短期突击不能奏效,而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种学问,传播到组织的每个团体,再由一个个团体传播给每一个人,使之在企业的每个角落里生根、开花、结果,这是一个长期的过程。改变蓝海集团行为学问的模式,不仅要长期积累新学问,而且要同旧学问的“惰性”作反复较量、长期斗争。
4、注重细节
企业学问在整体企业管理流程之中表现出极其强悍的限制作用,它如同空气一般无处不在,如同血液一样不可或缺,或许大家无法完整描述常运集团企业学问独立的框架体系,但是从另一个角度大家可以发现,企业整体运作的流程就是企业学问表现的框架体系,在确认使命╱宗旨之时必须澄清的核心价值观,在描绘愿景之时达成的方向共识,在实施战略事前辨明行事风格,在设计组织框架需要甄别的成员认可方式,在行动过程体现的组织风气,在结果评估中实行的程度标准,在持续提升中所感受到的价值观与结果的匹配度等等┅┅这些无一不是企业学问的显现。
“细节铸就完美”,行为学问建设更是需要在细节上下功夫。因为行为学问体现在企业活动的每一个层面,涉及到企业的每一位员工。它不仅要求员工知道,更是要求每一位员工都能将它变成自己内心深处的强烈认同并体现在日常工作的一言一行中。这就要求行为学问建设必须关注建设过程中的每一个细节,精心设计,把企业学问的精神、理念、道德、原则、思想转化为看得见摸得着并且具有强烈吸引力的经典的行为、物品、活动、故事加以传播和激励,从而使之成为员工自觉自愿的行动。
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