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常州汽车站的”优秀共青团员“——薛洪江
来源:团委  浏览次数:9040 日期:2012-06-06

 

近日,共青团常州市委授予常州汽车站的薛洪江“常州市优秀共青团员”称号。薛洪江在常州汽车站工作已有两年,期间,他当过行车班检票员,在服务台为旅客热心服务,现在,他是常州汽车站的生产“心脏”——调度室里的一名骨干调度员。从一个对客运行业一窍不通的毕业大学生逐步转变成业务熟练、刻苦肯干、踏实创新的常运青年,薛洪江的成长让每一个人都倍感欣喜。

薛洪江的第一个岗位是车站行车班检票员,这个工作虽然单一,却很能锻炼人。检票过程中,薛洪江对待每一位旅客都是保持微笑和真诚,遇到有困难的旅客也会主动上前帮忙。春运、五一、十一等节假日,汽车站是最忙碌的时候,日均客流量都在5万人次以上,每当这个时候,薛洪江总是主动要求加班加点,客流高峰时,一个人检几个窗口的票,遇上班车晚点旅客不满时,他还要为旅客做好说明工作,帮助旅客安全顺利地回家。有一年春运,他连续工作了17个小时,嗓子都沙哑了,可谁都没有听到他喊累,连老员工都对这个不怕吃苦的小伙子竖起了大拇指。

薛洪江的第二个岗位是车站服务台。在服务台,女站务员居多,可这位阳光的男孩还是给许多旅客留下了深刻的印象。热情解答旅客各式各样的问题,帮旅客换车票、提行李,他曾经帮助一名溧阳旅客找回内有一千多元现金的皮包,帮老外找回了遗忘在班车上的行李……他用行动表达汽车站“热心、贴心、恒心”的“三心”服务宗旨。在服务台期间,他是创建常州市青年文明号的班组成员,“顺风青年志愿队”的队员,也是企业团委活动中的文艺骨干,他积极参加企业的各项活动,曾获企业团委演讲比赛的优秀奖。

现在,薛洪江是车站调度室的一名调度员。参与了企业嬉戏谷窗口和站际车两个项目的创建和发展工作,对此他感到十分自豪。站际车是连接常州汽车总站和武进南站的配载班车,刚开始运营的时候,客流少旅客投诉多,存在很多问题。薛洪江积极思考,探索寻找解决的办法,终于,在他和同事的共同努力下,站际车运营越来越成熟,越来越完善。从刚开始的一天4班车发展到现在的一天20班车,从起初的一天几十人发展到现在的近两千人,“雷锋接送车”的作用也日益凸显,看着站际车发展的势头越来越好,薛洪江感到很欣慰。调度的工作,繁琐而且担子重,容不得半点闪失。去年春运高峰,每天连续工作十几个小时对他来说是家常便饭,做完站际车的工作,薛洪江还要帮助同事完成其他调度任务,开路签、改座位、与客企业联系车辆、做停班等等,保证春节运输任务的圆满完成。通过自己的努力,薛洪江得到了企业领导和同事们的肯定,在过去的两年中,他获得了两次春运标兵,并于今年评为企业“优秀青年志愿者”。

薛洪江是基层生产一线一名普通的青年员工,但他在帮助企业创收,为旅客服务,保障旅客安全出行的工作中做出了年轻人的风采,用他的话讲:把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。

 

 

 

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