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常州汽车站全面开展特色党支部创建活动
来源:常州汽车站  浏览次数:2962 日期:2017-09-06

 

近日,常州汽车站党支部深化特色党支部实施方案,确定了“创新创优,提升服务促发展”的活动宗旨,围绕“三心”服务品牌,实行全员、全过程的服务大提升。
为了确保效果,创建活动从七个方面开展。 一是在总站服务台设立党员示范岗,开展“您好”工程,制定高标准的服务承诺,带动全站职工服务上台阶。二是在行车班实行党员示范带班制度,严格行车班服务流程、服务规范,并结合文明创建,加强候车室巡查,劝阻旅客不文明行为。三是在调度室设立党员服务点,为驾驶员和内部员工提供茶水服务,放置风油精、十滴水等防暑降温用品。四是在售票班实行标准流程,要求员工主动营销争客源。五是管理人员划片包干,加强巡视督查,增加巡查频次,发现问题及时处理。六是开展《行业政策与投诉处理》系列培训,提升服务水平。七是要求外站提高管理标准,三个外围站点分别根据实际情况设立一个党员示范岗,严格服务标准,规范操作流程,保持环境整洁,综合提高管理标准和服务形象,加强存量资源的开发。
截至目前,常州汽车站党支部已设立党员示范岗4个。
                                                     (许莉)
 

 

 

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