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货运企业开展优质服务技能培训
来源:货运企业  浏览次数:2166 日期:2018-07-04

 

        近日,货运企业以全力打造“小邱服务法”品牌服务为核心,结合工作中的实际问题,专门开展了优质服务技能培训,培训内容涵盖了服务礼仪、服务技巧、安全防护等内容,全体员工参加了培训。

        培训中,货运企业邱明霞围绕平常与客户沟通中产生的问题进行生动地阐述:如何帮助客户中转货物?如何争取货源留住老客户?小邱从多方面讲述了自己的做法和真实体会,让与会者深受启发。
        为了更好地提高全员服务水平,本次培训还特地邀请了常州站服务明星周秀敏,对服务礼仪、服务沟通等内容进行了讲述:遇到刁难客户怎么办?服务中应该做到哪些基本礼仪?周秀敏从言语、肢体等方面作了较好地示范,大家纷纷表示学到了许多经验,对自身帮助很大。最后,安稽科人员对《新安全生产法》以及相关消防安全常识进行了培训宣贯。此次优质服务培训的开展,得到了广大职工的一致好评,为货运企业品牌建设工作再上新台阶打下了坚实基础。
(高琛)

 

 

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