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粗心客户填错单 货运职工解难题
来源:货运企业  浏览次数:2904 日期:2019-01-23

 

        近日,货运企业受理班接到一位老客户的电话,电话那头特别着急,说中午本来要发到南京的海鲜自己填错发往南通了。挂完电话后,受理班工作人员赶紧联系南通行李房,发现该货还在南通行李房。经查询,南通当天去往南京的晚班车已经开走了。受理班工作人员赶忙联系客户向他说明情况,明日早班车帮其中转送到南京,客户同意了。于是,受理班委托南通发货处帮忙次日早班车发货,加了对方工作人员的微信垫付了中转费用。

        第二天,该客户又来发货,称昨天的货物已经收到,非常感谢货运企业工作人员帮忙,帮他挽回了经济损失。
       (侯辰)
 

 

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