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急客户所急 货运服务暖人心
来源:货运企业  浏览次数:4876 日期:2019-05-27

 

        优质的服务体现在细节,5月20日下午货运企业职工的小细节得到了客户的称赞。

        5月20日下午,货运企业发货处业务员小刘接到客户电话,询问芜湖的五件货是否已经到站,小刘查询后发现已经到站,客户说马上来取,询问取货地址后,客户准备到常后转到溧阳,但发现时间太晚了,客户此刻非常着急,小刘一边安抚客户的情绪,一边想办法帮忙转货,小刘加了客户的微信。迅速打开受理处电脑给他开单后拍照发送给客户查看,客户确认信息后把中转费用微信转帐,小刘一边热情地帮助客户解决问题,一边和客户说明安排最早班次发到溧阳,客户终于放下心来,对业务员的服务连连表示称赞。

 

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