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3200余人大型团队包车任务顺利完成
来源:客一  浏览次数:5911 日期:2019-07-26

 

       6月19日至7月25日,武汉小学生13000余人的大型团队夏令营包车任务顺利完成。在这次包车任务中,客运一企业共出车69辆次,运送旅客3200余人。

       在这一个多月里,整个夏令营团队分为8批,我企业车辆先到无锡火车站接站,后依次开往三国城、沙家浜、张太雷纪念馆、恐龙园、嬉戏谷旅游景点,最后将师生们送达常州北站,每个批次行程4天。
       这次服务的对象都是一、二年级的小学生,游客年龄小,数量多,带队老师人手不足,这对大家企业的服务水平提出了更高的要求。为此,企业组织了岗前培训,全部选用高一级车辆、百万安全公里以上的驾驶员,并且安排相关安管人员带队。驾驶员不仅开好安全车,还充当了生活服务员、安全交通员、问题讲解员等等,尽心尽力为小朋友提供服务,让小朋友有个难忘的夏令营体验。
       整个活动中,有一些小朋友充当“监督管理员”,全程用小本子记录一些服务质量问题。对于小朋友提出的话筒接触不良、发车时间衔接不够紧密等问题,企业非常重视,及时做出了整改。任务结束后,整体反馈良好,小朋友们玩得兴高采烈,尽兴而归。
                                                                                                                     (朱明亮  羌静霞)

 

   

  

 

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