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有一种荣耀叫坚守——记货运企业快件部主任周元福
来源:团委  浏览次数:7264 日期:2019-11-07

 

 

周元福今年51岁了,他相貌平常,穿着朴素,乐观开朗,有他在的地方就有笑声,做起事来有板有眼,从不马虎。在如今这个年代,他有着老一代客运人身上的爱岗敬业、吃苦耐劳的所有特质,看似平凡,却很不简单,给人印象深刻,货运人常亲切地称他为“元福”。

在周元福眼里,货运企业就像是他的孩子,看着孩子慢慢成长到壮大,渐渐“病态”,心里着急却很无奈,千万种说不出的滋味,说不清,道不明,只是那份对货运深深的情感。1987年进入单位,在常运已经坚守了30多个年头,与货运结缘是在1996年,他从大修厂转到总站快件托运处,负责收货、称重、估价,尽管只是一个小小的岗位,但他认真对待,事无巨细,做得尽善尽美,不出一点差错。由于工作出色,他被提拔为快件部主任,尽管岗位变了,但他一直保持着提前半小时到岗的习惯。

服务接地气 把客户当朋友

“金杯银杯不如客户口碑”。这是周元福的口头禅,几十年如一日,他用自己的言行践行着这份职责。作为快件部主任,他把客户当朋友,用心对待每位客户。每天早晨,他提前来到单位,在快件部每个岗位巡查,组织人员帮助客户卸货、称重、安检,及时了解客户的货物走向,尽心尽力为客户中转货物,为企业争取货源,遇到棘手的问题,他都能迎刃而解。一次,一位客户要把一批食品发往淮安,但客户填写受理单时错把“淮安”写成了 “上海”,直到下午上海南站行李房打来电话说该物无人取货,周元福马上拨打了客户电话,客户这才反映过来,自己笔误把“淮安”写成了“上海”,可是这些食品必须要在第二天到达淮安,如果24小时内到不了,食品就没用了,这样有可能要损失5000多元。正当客户着急时,周元福一边安抚他,一边和上海南站联系,帮他垫资把货物重新发往淮安,考虑到时间的紧迫性,食品到淮安后直接送货上门,为客户争取了时间,客户表示不胜感激,连连称赞。

主动请缨  争做带头人

“当你恐惧某件事情的时候,就一直去做,做到你不再害怕。”周元福说着。2016年,对货运企业来说是打破愁城,转型升级的破局之年。正当这年酷暑来临之时,货运企业承接了邹区小包件的揽收活,回想起那个夏天,周元福说:“在邹区的一个月,每天回去吃不下饭,只喝了一大碗大麦茶,现在想来可能脱水中暑了。”当时野外作业环境相当艰苦,室外40多度高温,从白天到黑夜,没有空调,没有风扇,从一天揽收4000多件到一天1万多件货物,这背后有一支强大的团队在默默地支撑着,奉献着,而这个团队的带头人就是周元福。当大家感到恐惧时,周元福和家属做好说明工作,主动请缨,要到邹区最艰难的环境中担起这份责任,每天他们被汗水浸透,有人中暑倒下了,有人劳累过度生病了,困难带给他们的已不再是畏惧,而是一份荣耀。他们把常人看来难以完成的事拼尽全力做到了,在企业最艰难的时候他们把自己的命运和货运紧紧地联系在一起,那个夏天,令人难忘。。。。。。

不忘初心 奋勇前行

逆水行舟,不进则退。2017年,货运企业加快转型升级步伐,顺利接手常州邮政中心局“省内快递包裹集散处理”业务。周元福身先士卒,又一次在最热的季节来到陌生的环境,从拣货、搬货、装货到现场管理,哪里最忙,哪里就有他。“双十一”期间,他从家里带着被子准备通宵作业,没想到忙碌的时候连被子都没用上,连续作业了四天三夜,在他的现场管理下,最高峰每天发出20多万件货物,没有出现库存积压。虽然身心极度疲惫,但他最终还是坚持了下来。在邮政中心的这些日子里,儿子、妻子经常照顾不到,他说:“对家人我感到很惭愧,但是没有家人的支撑,我也撑不到现在,感谢他们。。。。。。”

如今,周元福被调回总站快件部,在他的办公室抽屉里看到一沓荣誉证书,当问起这样一心扑在工作上值不值?周元福说:“我只是一名普通的客运人,以平常心对待每一件事情,认认真真做好每天的工作,让自己每一天的生活过得好,过得有意义。”

      (高琛)

 

 

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